Política de Devoluções - UNC

Na Unnamed Cosmetics, a satisfação dos nossos clientes é a nossa principal prioridade. Se não estiver totalmente satisfeito com a sua compra, teremos todo o gosto em ajudá-lo no processo de devolução ou troca.

1. Prazos para Devolução

• Dispõe de até 14 dias após a recepção da encomenda para solicitar a devolução.
• Para ser elegível para devolução, o produto deve estar sem uso, na sua embalagem original e nas mesmas condições em que foi recebido.

2. Artigos Não Elegíveis

• Produtos abertos, usados ou danificados após a entrega não serão aceites.
• Artigos em promoção ou adquiridos em condições especiais não são elegíveis para devolução, exceto em caso de defeito de fabrico.

3. Processo de Devolução

Para iniciar o processo de devolução, siga os seguintes passos:

• Envie um email para return@unnamedcosmetics.com com o número da sua encomenda e o motivo da devolução.

1. A nossa equipa de apoio ao cliente fornecerá instruções detalhadas sobre como proceder à devolução.
2. Após recebermos e analisarmos o artigo, entraremos em contacto para confirmar a devolução.
3. Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente.

4. Reembolsos

• Após a aprovação da devolução, o reembolso será processado automaticamente para o método de pagamento original no prazo de 7 a 10 dias úteis.
• Os custos de envio não são reembolsáveis, exceto se a devolução ocorrer devido a um produto defeituoso ou erro na encomenda.

5. Troca de Produtos

Se preferir trocar o seu produto, envie um pedido para return@unnamedcosmetics.com. As trocas estão sujeitas à disponibilidade do artigo pretendido.

• Os custos de envio para trocas são da responsabilidade do cliente, exceto em caso de defeito ou erro na encomenda.

6. Produtos Defeituosos

• Se o produto recebido apresentar um defeito de fabrico, contacte-nos no prazo de 7 dias após a recepção para solicitar a troca ou reembolso total.