Política de Devoluciones - UNC

En Unnamed Cosmetics, la satisfacción de nuestros clientes es nuestra máxima prioridad. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, estaremos encantados de ayudarte con el proceso de devolución o cambio.

1. Plazo de Devolución

• Dispones de hasta 15 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
• Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar sin usar, en su embalaje original y en las mismas condiciones en las que fue recibido.

2. Artículos No Elegibles

• No se aceptarán productos abiertos, usados o dañados después de la entrega.
• Los artículos en oferta o adquiridos bajo condiciones especiales no son elegibles para devolución, salvo en caso de defecto de fabricación.

3. Proceso de Devolución

Para iniciar el proceso de devolución, sigue los siguientes pasos:

• Envía un correo electrónico a return@unnamedcosmetics.com indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.

1. Nuestro equipo de atención al cliente proporcionará instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución.
2. Una vez recibido y revisado el artículo, nos pondremos en contacto para confirmar la devolución.
3. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

4. Reembolsos

• Una vez aprobada la devolución, el reembolso se procesará automáticamente al método de pago original en un plazo de 7 a 10 días hábiles.
• Los gastos de envío no son reembolsables, excepto si la devolución se debe a un producto defectuoso o a un error en el pedido.

5. Cambios de Productos

Si deseas cambiar tu producto, envía una solicitud a return@unnamedcosmetics.com. Los cambios están sujetos a la disponibilidad del artículo.

• Los gastos de envío de los cambios corren a cargo del cliente, salvo en caso de defecto o error en el pedido.

6. Productos Defectuosos

• Si el producto recibido presenta un defecto de fabricación, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la recepción para solicitar un cambio o un reembolso completo.